5 conseils d’achat Annikids pour commander malin !
L’anniversaire se rapproche, votre enfant a choisi son thème, vous avez déjà quelques idées de gâteau et déco, et vous voilà maintenant en chasse de tout le nécessaire – invitations, vaisselle, déco de table, ballons, guirlandes, bougies, décors à gâteau…- pour lui offrir l’anniversaire de ses rêves. Ca tombe bien, on a tout ce qu’il vous faut !
Suivez le guide Annikids pour être sûre de trouver votre bonheur et faire un carton le Jour J !
1/ Je m’aide avec le moteur de recherche pour trouver mes articles en 1 clin d’œil
Le site Annikids est divisé en catégories de produits (Pinatas, gâteaux, Déco…) elles-mêmes divisées en rubriques (assiettes, gobelets…). Vous pouvez aussi vous repérer à partir des grands « univers » de fête (princesse, pirate, dinosaure…). Cette recherche est particulièrement adaptée quand vous cherchez encore votre thème, et que vous voulez avoir une vision large des gammes proposées. Vous pouvez aussi faire un tour du côté des nouveautés, cela peut vous donner de nouvelles idées !
Mais quand on sait précisément ce qu’on veut, le plus simple et le plus rapide c’est de taper le mot clé du thème voulu dans le moteur de recherche placé en haut et au milieu de la page sur votre ordinateur, ou tout simplement avec une grosse loupe à côté du logo Annikids sur smartphone. Cela vous permet de retrouver en un clic tous les articles qui contiennent ce mot ou qui s’y rapportent.
Attention, il faut parfois compléter en utilisant un autre terme, synonyme ou bien un thème élargi, par exemples :
- si vous voulez un thème « étoile », essayez également la recherche avec le mot « star », son équivalent anglais, pour obtenir encore + de résultats, ou bien si vous cherchez « violet », essayez aussi avec « parme », « mauve », « lavande »…
- si vous cherchez avec « Hulk », vous aurez uniquement les articles « Hulk », mais en élargissant à « Avengers » vous trouverez sans doutes parmi les produits Avengers des articles où Hulk est bien visible, et c’est la même chose avec « Ladybug » et « Miraculous », ou bien sûr toutes les princesses Disney !
Vous avez trouvé vos produits mais vous souhaitez attendre pour commander ? Le temps de vous décider vous pouvez mettre les produits qui vous intéressent dans votre panier et choisir l’option « mémoriser mon panier« . Vos articles seront alors mémorisés dans votre espace personnel et vous pourrez les retrouver dès que vous vous reconnectez. Attention, cela ne veut pas dire que les articles sont réservés. Seul le paiement de la commande entraîne la réservation des articles.
2/ Je vérifie les infos sur la fiche produit
On le sait, la seule limite de l’achat en ligne c’est que vous ne pouvez pas voir directement ni toucher le produit. C’est pourquoi chez Annikids nous veillons à vous proposer des fiches produits avec toutes les infos dont vous avez besoin pour évaluer le produit comme si vous l’aviez en main !
Par exemple nous précisons la taille des produits, en insistant notamment quand le format n’est pas standard : soit plus petit ou plus grand que les articles habituels de cette catégorie.
Nous précisons également quand la couleur est légèrement différente de celle qui rend sur la photo. Certains coloris sont plus ternes en photo qu’en réalité (ton Argent, Or, cuivre, irisé), ou bien changent de nuance selon l’éclairage (spot de photo ou bien lumière naturelle).
Enfin, il arrive que des produits, comme certains modèles de disques ou décors à gâteaux, gadgets, bijoux, petits jouets, ne peuvent pas être choisis à la commande, parce que nous-même ne pouvons pas les choisir précisément chez le fournisseur. Jeter un œil à la fiche produit vous permet de voir tous les modèles existants que vous êtes susceptibles de recevoir.
Et si vraiment vous souhaitez un modèle précis (ex : le disque Hulk et pas n’importe quel héros des Avengers), appelez-nous au 03 88 19 74 40 pour que l’on vérifie la disponibilité du produit et qu’on vous envoie ce modèle là précisément.
Vous aussi vous pouvez nous aider à rendre ces fiches encore plus précises et efficaces ! D’une part en nous signalant si il manque des infos et lesquelles, soit par mail à contact@annikids.com ou bien en message privé sur facebook. D’autre part en mettant un avis sur le ou les produits que vous achetés, afin d’aider d’autres mamans à se décider.
3/ Je fais une simulation de ma date de livraison pour choisir le bon transporteur
Annikids vous propose 4 modes de livraison :
- la livraison standard (48h mini / 72h maxi) chez un commerçant (Mondial Relay), cette livraison est gratuite dès 49€ d’achat
- la livraison standard (48h mini / 72h maxi) à votre domicile ou une adresse choisie, bureau ou autre (so colissimo)
- la livraison express (24h), chez un commerçant (Chrono relais)
- la livraison express (24h), à votre domicile ou une adresse choisie (chronopost)
Ce qui complique un peu les choses c’est que ces délais sont calculés en « jours ouvrés », donc cela ne comprends pas les dimanches ni les jours fériés, où il n’y a pas de livraison, ni les samedi, où il n’y a pas d’expédition.
Pour vous aider Annikids a mis au point un simulateur de livraison : il vous suffit de taper votre code postal, et vous obtenez le détail pour chaque transporteur. C’est tout simple !
Ces informations s’affichent également à la validation de commande, lorsque vous choisissez le transporteur.
Attention !
Evitez de choisir une livraison standard qui arrive au plus tard le jour même de la fête, surtout si c’est une période avec des aléas climatiques (routes enneigées, verglas), ou des jours fériés (livraisons surchargées, tournées décalées). Au moindre retard vous prenez le risque que le colis arrive après la fête ! Choisissez plutôt la sécurité avec une livraison express, en chrono relais si vous êtes sûr du commerçant proposé, ou en chronopost (adresse choisie) pour recevoir votre colis en mains propres.
Si vous habitez à Paris ou en région parisienne (départements 93, 77, 91, et 95) nous vous conseillons d’éviter Mondial Relay. En effet, les tournées de livraison et/ou les points relais sont régulièrement surchargés, occasionnant des retards et parfois des désagréments (colis à rechercher dans un autre point relais que celui choisi, par exemple). Ces retards sont indépendants de notre volonté et nous ne pouvons malheureusement rien faire pour améliorer la situation 😟
4/ Les points de fidélité et le parrainage me font gagner des euros sur ma commande
A chaque commande vous collectez 5 points de fidélité par tranche de 10€ d’achat, et chaque total de 10 points équivaut à 1 € que vous pourrez déduire de votre prochaine commande.
Par exemple, pour un panier de 40€, vous collectez 20 points, soit 2€.
Et vous pouvez augmenter vos points avec le parrainage ! En parrainant une amie vous recevez 50 points ( soit 5€) et votre amie bénéficie de -10% sur sa commande. Tout le monde y gagne !
Et je n’oublie pas qu’en m’inscrivant aux newsletters, et en suivant l’actualité Annikids sur Facebook ou Instagram je suis informée de toutes les offres promo et/ou cadeaux 😉
5/ Une question, un souci ? Je contacte le service client
Vous chouchouter fait partie de l’ADN d’Annikids, alors profitez-en ! En cas de doutes, de commande particulière ou tout simplement de besoin d’information non disponible sur le site, notre service client est là pour vous répondre du lundi au vendredi, de 10h à 17h au 03 88 19 74 40. Et si vous êtes en dehors de ces horaires envoyez-nous un mail à contact@annikids.com, avec votre nom, votre N° de commande, et un N° de téléphone. Le service client vous rappellera dès son retour.
Dès que votre colis a du retard, c’est à dire que le délai maximum de livraison est dépassé (24h pour l’express, 72h pour Mondial Relay et So Colissimo) contactez-nous sans attendre !
Notre service client se chargera de retracer le colis pour voir où se situe le point de blocage et trouver une solution (déblocage ou réexpédition des articles).
L’écrasante majorité des commandes arrive parfaitement dans les temps, mais il y a malheureusement des aléas (comme partout !). Dans ce cas il faut agir vite, car si vous nous appelez la veille, ce ne sera pas toujours possible de trouver une solution pour une réception des produits le lendemain.
Vous pouvez aussi nous contacter pour nous signaler des thèmes que vous souhaiteriez voir sur le site et qui n’y sont pas encore, ou bien des idées de services en + qui vous intéresseraient. Nous vous aidons à préparer un super anniversaire, vous nous aidez à nous améliorer, entre vous et nous c’est gagnant gagnant !
